Vodafone webphone e chamadas que caem

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Dado que estou a morar fora do país, instalei o webphone da Vodafone. Uma solução práctica e muito bem esgalhada. Infelizmente, sempre que recebia chamadas, esta caía ao fim de 31 segundos, sem falha. Pensei que pudesse ser manha da Vodafone, para me  obrigar a fazer a chamada de volta e pagar por isso (obviamente, chamadas recebidas são grátis).

Comecei por apresentar o problema no twitter e a partir daí foi sendo escalado no apoio técnico até chegar ao Diogo Paulo. Todas as pessoas do suporte que me ligaram foram muito simpáticas e prestáveis, mas o Diogo foi quem mais esteve em cima do caso (e bem) e me obrigou (também no bom sentido) a verificar todas opções para despistar o problema. O que se segue é a solução, para quem tiver problemas semelhantes.

O router/modem que tenho é um Netgear DG834(G), com o firmware da DGTeam V5.01.16 – DGTeam Rev. 1018 e a solução é:

  • Entrar nos menus de administração do aparelho. Normalmente entrar em http://192.168.0.1
  • Seguir para a secção “Advanced” e escolher “WAN setup”
  • Seleccionar a opção “Disable SIP ALG”
  • Clicar no botão “Apply” em baixo

E, em principio, a chamada já não cairá ao fim de 30 segundos. Funcionou comigo!

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